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Votre prise en charge

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Vous êtes unique, notre prise en charge l’est aussi

La prise en charge ADAIR Assistance

Votre médecin vous a prescrit une prise en charge à domicile pour votre traitement. Vous avez découvert ADAIR Assistance et vous avez pris la décision de nous faire confiance pour effectuer la prise en charge de votre traitement. 

 

Etape 1 : Vous entrez en contact avec nous 

  • Après réception de votre demande, nous échangeons avec votre médecin prescripteur.

Etape 2 : Nous nous occupons des formalités administratives

  • Le service relation client d’ADAIR Assistance se charge d’effectuer les démarches nécessaires pour la prise en charge financière de votre traitement auprès de votre caisse d’assurance maladie et de votre mutuelle.

Lors de la première visite de notre intervenant à domicile, vous devez IMPÉRATIVEMENT lui remettre les documents suivants :

  • L’ordonnance de votre médecin
  • La copie de l’attestation de carte vitale
  • La copie de l’attestation de votre mutuelle pour la prise en charge de la part complémentaire
  • Les volets de la Demande d'Accord Préalable (DAP) remis par votre médecin (en Pression Positive Continue et Diabète), dans le cas où vous ne les auriez pas encore envoyés à votre caisse d’assurance maladie.

 

 

Etape 3 : Nous vous contactons pour prendre rendez-vous

  • Nous vous contactons pour organiser votre initiation au traitement ainsi que les visites de suivi en fonction de votre emploi du temps et vos contraintes. Pour vous rappeler notre rendez-vous, vous recevez un avis de passage ainsi qu'un SMS quelques jours avant notre passage à votre domicile.

Etape 4 : Nous vous formons sur votre traitement

  • Le matériel est installé dans votre environnement et nous vous apprenons à l’utiliser. Un livret d’accompagnement propre à votre pathologie vous est remis pour vous aider à trouver des réponses à vos questions durant votre traitement. 
  • Si vous en avez besoin, vous pouvez recevoir tout au long de votre prise en charge un accompagnement thérapeuthique. 
  • Nous récupérons le matériel à votre domicile lorsque votre traitement est fini.

Etape 5 : Nous effectuons une visite de contrôle

  • Suivant votre pathologie, une visite de contrôle peut se montrer nécessaire (par exemple pour les traitements à base d’oxygène) ou vous être proposée, afin de nous assurer que votre traitement convient et qu’il vous correspond bien.
  • Les étapes 4 et 5 sont capitales afin de réaliser une bonne prise en charge de votre traitement.

Etape 6 : Nous effectuons des visites de suivi

  • Votre médecin reçoit des comptes-rendus de notre part. 
  • Selon un délai défini par la réglementation ou en fonction de votre besoin, nous nous assurons du bon déroulement de votre traitement. Nous vérifions que les données de suivi indiquent un progrès et que vous continuez et souhaitez continuer votre traitement. 
  • Vous pouvez bénéficier d’une assistance psychologique ou sociale à tout moment de votre traitement. N’hésitez pas à en parler à votre intervenant au domicile ou votre médecin. Vous pouvez également nous contacter directement. Pour toute urgence, un infirmier ou un technicien spécialisé sont disponibles 24h/24, 7jrs/7.